会員登録がお済の方で、 商品をご購入される場合は4つの方法からお選びいただけます。

【電話注文】
ビオータコールセンター
0120-020-166
営業時間 : 09：00～19：00
※土日祝日を除く
※お電話でのご注文の場合クレジットカードはご利用いただけません。

【WEB注文】
メンバーズラウンジ内の都度購入よりご注文ください。
メンバーズラウンジのログインはこちら

【FAX注文】
都度購入注文書をご記入の上、 下記までお送りください。
FAX :03-5396-3662
※24時間受付中
※都度購入注文書はメンバーズラウンジの「各種書類」内の「注文書」のフォルダの中からダウンロードできます。

ご注文いただき、 お支払いの確認ができ次第、 翌営業日以降の発送となります。

お振込み先は下記のとおりです。

・ゆうちょ銀行からゆうちょ銀行へのお振込みの場合
記号：001903
番号：710786
口座名　：カ）ビオータ
 
・ゆうちょダイレクトからご送金の場合
記号：00190
番号：710786
口座名　：カ）ビオータ
 
・その他銀行からゆうちょ銀行へのお振込みの場合
ゆうちょ 〇一九（ゼロイチキュウ）店
口座種別：当座預金
口座番号：0710786
口座名　：カ）ビオータ
 
・三菱UFJ銀行 池袋支店
口座種別：普通預金
口座番号：0162798
口座名　：カ）ビオータ

可能です。
ご注文個数に関係なく、送料とは別に代引き手数料1,000円がかかりますのであらかじめご了承ください。
また、北海道・沖縄エリアは代引き手数料1,800円がかかります。

商品の配送状況はメンバーズラウンジの購入履歴からご確認いただけます。
メンバーズラウンジのメニューから購入履歴を開き、お調べしたい商品の伝票番号をクリックしていただくとお届け情報が表示されます。
お届け情報の中のお問合せ番号をクリックすると配送状況を確認することができます。

メンバーズラウンジへのログインが難しい、または送り状番号が確認できない場合は、配送状況についてお調べいたしますので以下の情報をお送りください。

メールアドレス：info@biota.co.jp
・お客様のフルネーム
・会員ID（またはご登録されているご住所）
・ご注文日
・ご注文内容（商品名、個数）
・ご注文種別（都度注文または定期購入（オートシップ））

注文状況をお調べいたしますので以下の情報をお送りください。
状況によってはキャンセルを承ることができかねる場合がございます。予めご了承ください。

メールアドレス：info@biota.co.jp
・お客様のフルネーム
・会員ID（またはご登録されているご住所）
・ご注文日
・ご注文内容（商品名、個数）
・キャンセル理由

販促物発注書またはメンバーズラウンジの販促物購入からご注文ください。

販促物発注書は、メンバーズラウンジの「各種書類」内の「注文書」のフォルダの中からダウンロードできます。
メンバーズラウンジからのご注文は「販促物購入」からのお申込となります。

販促物の代金は、ボーナス相殺または前払いでお振込みください。
※ボーナス相殺の場合、相殺手数料100円がかかります。

お電話でクレジットカード情報を登録していただきます。
クレジット登録用の電話番号（０３－６８３２－０３６３）に電話をかけ、ガイダンスに従ってクレジットカードの情報を登録してください。
「それではお申込みの内容を確認いたします。」のガイダンスの後に決済ＩＤ（８ケタ）が案内されます。
なお、決済ＩＤのお取り扱いには十分ご注意ください。

クレジットカスタマーサポートセンター（０３－３４９８－６２００）へお問合せ下さい。
※２４時間対応
※登録した時の電話番号が必要になります。
※登録したクレジットカードをご用意して、お問合せ下さい。

クレジット登録用の電話番号（０３－６８３２－０３６３）に電話をかけ、ガイダンスに従って新しいクレジットカードの情報を登録してください。
「それではお申込みの内容を確認いたします。」のガイダンスの後に決済ＩＤ（８ケタ）が案内されます。

新しい決済IDを取得後、FAX（０３－５３９６－３６６２）またはメール（info@biota.co.jp）にてビオータ事務局へご連絡ください。

件名：定期購入の決済ID変更依頼
・お客様のフルネーム：
・会員ID：
※不明の場合はそのまま
・電話番号：
・新しい決済ID：

《口座振替をご希望の場合》
以下の書類を弊社まで送付してください。

・オートシップ購入内訳
・預金口座振替依頼書

※上記書類は紹介者にもらうか、弊社までお問い合わせください。
※口座振替の場合は、毎月25日（必着）までのご提出で、最短翌々月から商品をお送りしています。
※金融機関の手続きに2か月ほど時間がかかります。あらかじめご了承ください。

《クレジットカード決済をご希望の場合》
メンバーズラウンジの定期購入から新規のお申込が可能です。
※クレジットカード決済の場合は、月末までのお申込で最短翌月から商品をお送りしています。

《PayPayをご希望の場合》
メンバーズラウンジの定期購入から新規のお申込が可能です。
※PayPayの場合は、月末までのお申込で最短翌月から商品をお送りしています。

毎月２５日（必着）までに預金口座振替依頼書が弊社に到着しましたら、その翌々月より口座振替が開始となります。
但し、１２月は〆切が早まる場合がございます。
１２月の締切は、事務局（03-5396-3661）までお問合せください。
振替日は毎月１２日になります。

お支払い方法が口座振替の場合は、２０日までにご連絡いただければ、翌月分から反映されます。
お支払い方法がクレジットカードまたはPayPayの場合は、月末までに弊社へご連絡いただければ、翌月分から反映されます。
一時的な停止や商品個数変更も期限までにご連絡いただければ変更することが可能です。
お電話、またはメール、FAXにてご連絡ください。

【フリーダイヤル】
0120-020-166
営業時間：09:00 ～ 19:00
※土日祝日を除く

【メールアドレス】
info@biota.co.jp
※24時間受付中

【FAX】
03-5396-3662
※24時間受付中

【メンバーズラウンジ】
メンバーズラウンジログイン後、メニューから定期購入をご選択ください。
変更または停止のボタンが表示されていればお手続きが可能です。

定期購入が失敗した場合、再決済（振替）は行っておりません。
当月分は、お手数ですが都度購入いただくようお願いいたします。

なお、３回連続で決済（振替）ができなかった場合、自動停止となります。
再開をご希望の方はメンバーズラウンジの定期購入またはビオータコールセンター（０１２０－０２０―１６６）から改めてお申込みをお願いいたします。

ビオータコールセンター
受付時間９：００～１９：００

新規登録をご希望の方はご紹介頂いた方に会員登録についてお尋ねください。
ビオータで会員登録をしている方が近くにいらっしゃらない場合は、お手数ですが弊社までお問合せください。

住民票の変更を伴う住所変更の場合、ご本人様確認書類のコピーをアップロード、またはFAXにてお送りください。

ご本人様確認書類としてご利用いただけるのは以下の通りです。
氏名、生年月日、住所が確認できる本人確認書類のコピー、いずれか１点
・運転免許証
・健康保険証
・住民基本台帳カード
・年金手帳
・住民票
・印鑑証明書
・戸籍個人事項証明書
・マイナンバーカード（表面のみ）
※裏面は絶対に送らないでください。

一時的に送付先を変更したい場合、メンバーズラウンジのプロフィール「住所一覧」から書類と商品の配送先を変更することが可能です。

ご登録いただいた際に皆様にお送りしているSMS（ショートメッセージ）または会員登録完了通知書にログインIDとパスワードの記載がございますのでご確認ください。
※2022年10月以降に新規登録された方はSMS（ショートメッセージ）にて登録完了通知を送信しております。
会員情報につきましてはお電話やメールにてお答えすることができません。

会員登録完了通知書を書面で発行をご希望の方は、以下のメールアドレスまで発行希望の旨と以下の情報をお送りください。
その際、登録完了通知書発行手数料300円を頂戴しております。あらかじめご了承ください。

【メールアドレス】info@biota.co.jp
・お客様のフルネーム
・ご登録のお電話番号
・ご登録のご住所をお送りください。

再登録は退会日より一定期間の経過が必要です。

退会：退会日より6か月経過していれば再登録が可能

※最終購入から1年間ご購入がなく、ビジネス会員から自動的に愛用会員に変更された方は、退会日より2か月経過していれば再登録が可能です。

登録が可能かわからない場合は、詳しくお客様の情報をお調べいたしますので以下情報をお送りください。

【メールアドレス】info@biota.co.jp
・お客様のフルネーム：
・会員ID：
※不明の場合はそのまま
・ご登録のご住所：
・電話番号：

退会には、退会届のご提出または、退会受付フォームからのご連絡が必要です。

退会届はメンバーズラウンジの各種書類、その他からダウンロード可能です。
※メンバーズラウンジにログインできない方は、事務局（０３－５３９６－３６６１）までお問い合わせください。

退会届を記入後、FAX（０３－５３９６－３６６２）またはアップロードにてご提出ください。
ボーナス計算の関係上２０日までのご提出で翌月１日付でのご退会となります。
また、お預かりしているボーナスがある場合、お振込みは退会のタイミングによって異なりますのでご注意ください。
例：
５月２０日　退会届提出　→　６月１日付でのご退会（ボーナスのお振込みは６月２５日）
５月２１日　退会届提出　→　７月１日付でのご退会（ボーナスのお振込みは７月２５日）

クーリング・オフ規定では、契約内容を明らかにする書面の受領日あるいは、製品到着日のいずれか遅い方の日を起算日とし、起算日から20日を経過するまでは、理由を問わず無条件で会員登録や製品購入を解約することができます。

●クーリング・オフをする場合は下記の記入例に従って、書面（書式自由）に「会員登録のご案内の受領日あるいは、会員登録申請時に申込をした購入製品到着日のいずれか遅い日にち」「会員番号」「登録氏名」「登録住所」「登録電話番号」「クーリング・オフの文言と会員登録を解除する旨」を記載して、弊社まで書面（ハガキもしくは便箋）・FAX・メール（info@biota.co.jp）・クーリング・オフ受付フォームにてお申込みください。（発信時よりクーリング・オフの効力が生じます）郵便の場合は書留郵便をお勧めします。

●クーリング・オフによる製品の返却費用は、弊社が負担いたします。弊社からお送りしている書類一式と製品を弊社宛に着払いでお送りください。

●クーリング・オフを適用した場合
すでに支払われている製品代金、会員登録料は速やかに全額返金いたします。違約金・使用利益・その他損害賠償、引き取り費用に関する請求は一切いたしません。

前記クーリング・オフ期間経過の場合でも、クーリング・オフの行使を妨げるために、お客様に対して説明や勧誘を行った人が不実のことを告げ、そのためにお客様が誤認した場合、又は威迫を行い、そのためにお客様が困惑してクーリング・オフを行わなかった場合は、改めて弊社がクーリング・オフ妨害の解消のための書面を交付します。その内容について口頭で説明を受けた日から20日を経過するまでは書面によりクーリング・オフの手続きを行うことができます。